Introducción de Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica lo que hacemos con tus datos personales cuando utilizas los servicios ofrecidos en la página web https://floreriamyhdespachogratis.cl (en adelante, la “Plataforma” de Florería M&H Spa), como la creación de perfiles, realización de compras, suscripción a boletines, y más. También detalla los datos que podemos recopilar cuando visitas nuestra Plataforma.
De acuerdo con la legislación de datos aplicable, ten en cuenta lo siguiente: La plataforma está diseñada exclusivamente para prestar servicios y ofrecer productos dentro del territorio de Chile, por lo tanto, esta Política de Privacidad y la forma de procesar tus datos estarán reguladas por las leyes de privacidad de la República de Chile.
La entidad responsable de los datos personales es Florería M&H Spa, RUT 78.044.514-9, con domicilio tributario en Altamirano 2399, Independencia, Región Metropolitana, Chile («Nosotros» o «Controlador de datos»). Puedes ponerte en contacto con el representante del Controlador de datos enviando un e-mail a: ventas@floreriamyhdespachogratis.cl.
Si decides no proporcionar la información requerida como obligatoria, es posible que no podamos procesar tu registro como usuario o proporcionarte algunos de los Servicios disponibles en la Plataforma.
Para registrarte y navegar por la Plataforma, debes ser mayor de 18 años. Utilizamos tu información personal principalmente para verificar tu edad y asegurar el cumplimiento de esta restricción.
Base legal para el procesamiento de los datos personales
La recopilación y el procesamiento de tus datos personales en https://floreriamyhdespachogratis.cl se basa principalmente en la relación contractual que estableces con nosotros al registrarte, realizar compras, y usar nuestros servicios. Cuando te enviamos boletines informativos y comunicaciones o cuando utilizamos la dirección de e-mail que nos has proporcionado para contactarte de forma personalizada o para reconocerte cuando vuelves a nuestra página, lo hacemos bajo tu consentimiento informado.
El procesamiento de información recopilada por nuestras cookies también se basa en el consentimiento que nos proporcionas, de acuerdo con la legislación vigente en Chile.
Información personal que recopilamos
Para registrarte en nuestra Plataforma y proporcionarte un servicio eficaz, requerimos tu dirección de e-mail y tu fecha de nacimiento. Al crear tu perfil, puedes optar por incluir información personal como tu nombre completo, fotografía, país o ciudad de residencia, formación académica y experiencia profesional, lo cual facilita la maximización de los beneficios de nuestros servicios, permitiéndote, por ejemplo, descubrir productos o promociones ajustadas a tus intereses.
Para procesar tus compras, utilizamos pasarelas de pago seguras y confiables. Si requieres factura, solicitaremos los datos necesarios para su emisión.
Durante tu interacción con nuestra Plataforma, registramos datos como la frecuencia de uso, la fecha y hora de acceso, y otras interacciones con contenido específico para mejorar continuamente la experiencia que ofrecemos.
Objetivos del procesamiento
Como controlador de datos, Florería M&H Spa procesará tus datos personales con los siguientes objetivos:
- Gestionar tu registro como usuario para identificarte y darte acceso a los productos y servicios disponibles.
- Desarrollar, cumplir y ejecutar el contrato de provisión de servicios comprados a través de nuestra Plataforma.
- Enviar comunicaciones relacionadas con actualizaciones, productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo alertas de seguridad, cuando sea necesario.
- Responder a tus consultas o peticiones a través de nuestros canales de atención al cliente.
Utilizamos tu información para generar datos agregados que no permiten identificarte con el objetivo de mejorar nuestros servicios y proporcionar estadísticas que reflejen las preferencias y necesidades de nuestros usuarios.
Opciones
Tienes la opción de recibir publicidad personalizada relacionada con nuestros productos y servicios si así lo deseas. Esta información personal relacionada con tus compras e intereses puede ser utilizada por Florería M&H Spa con fines analíticos y de estudio de mercado para mejorar la interacción con nuestros clientes.
Si en algún momento decides que no deseas recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte, puedes optar por no recibirlas siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada comunicación.
Período de retención de datos
Retendremos tus datos personales mientras tengamos una relación contractual activa contigo, y después de finalizada esta relación, durante el período determinado por nuestras obligaciones legales y cualquier otro periodo que las leyes chilenas requieran.
Destinatarios de los datos
Para cumplir los objetivos indicados en esta Política de Privacidad, podría ser necesario proporcionar o revelar tus datos personales a terceros por varias razones:
- Traspaso de negocio: Relacionado con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otro traspaso de activos, siempre que la parte receptora acuerde procesar tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
- Prestadores de servicios: Para ayudarnos a prestar nuestros servicios o realizar funciones en nuestro nombre, como servicios de marketing, publicidad, servicios de IT, procesamiento de pagos, servicio al cliente, y análisis de datos. Estos proveedores pueden estar ubicados dentro o fuera de Chile.
Derechos de protección de datos
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos, los cuales puedes ejercer en cualquier momento:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar confirmación de si estamos tratando tus datos personales y, de ser así, acceder a esos datos.
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar que tus datos sean eliminados cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como por ejemplo para marketing directo.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a ventas@floreriamyhdespachogratis.cl especificando el derecho que deseas ejercer y proporcionando prueba de tu identidad.
Información sobre cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación en nuestra plataforma, facilitando la navegación y personalización. Puedes leer más sobre el uso de cookies en nuestra Política de Cookies, disponible en nuestra plataforma.
Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo y publicaremos la política actualizada en nuestra Plataforma, asegurando que siempre estés informado sobre qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la compartimos.
Actualizado el 28 de enero del 2025.